Política de Devolução
O cliente/consultor que adquirir um produto pelo site da ALTHER HEALTH AND BEAUTY para consumo próprio, poderá proceder a desistência da compra, num prazo de até (7) dias corridos, após o recebimento do produto, com a devolução do produto por desistência.
O cliente/consultor deverá entrar em contato com a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, pelos canais de Atendimento ao Usuário, antes de efetuar o envio do produto, caso contrário, será recusada a devolução do produto e reenviado para o mesmo endereço, com cobrança do transporte ao consumidor.
Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desnature como produto novo, será recusada a devolução, nos termos acima.
Os produtos deverão ser recebidos de forma íntegra, e as encomendas devem estar fechadas, lacradas e em perfeito estado. No caso de ser constatada a falta de integridade da encomenda ou algum defeito aparente, o cliente pode se negar ao recebimento, no momento da entrega, através da coleta de imagens e registro junto a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, que providenciará o imediato recolhimento e transporte de devolução, mantendo contato com o cliente para solução do problema.
O cliente terá o prazo de 30 dias para registro da reclamação sobre o vício ou defeito do produto, junto a ALTHER HEALTH AND BEAUTY, que após constatação do defeito e dentro do prazo de 30 dias, caso não sanado o vício, oferecerá ao cliente as opções, a serem exercidas num prazo de 10 dias, de: substituição do produto por outro da mesma espécie; ou, a restituição imediata da quantia paga; ou, o abatimento no valor da compra.
Em caso de defeito, o produto deverá ser encaminhado por completo, com embalagem, nota fiscal e no mesmo estado do registro, preferencialmente, na embalagem de origem e lacrada. O produto será avaliado e caso não seja identificado defeito ou não estejam completos, conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente, com cobrança do transporte ao consumidor.
Em caso de produto defeituoso ou danificado, a ALTHER HEALTH AND BEAUTY cobrirá os custos de transporte, através de seus parceiros.